Envíos y entregas
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido personalizado?
El tiempo de producción y envío suele variar entre 2 y 7 días laborables, dependiendo del volumen de trabajo. En el resumen de tu pedido verás siempre una fecha de entrega aproximada.
¿Cuál es el coste del envío?
Tenemos una tarifa plana muy sencilla: 3,99€ para envíos a la península (ya sea a domicilio o a un punto NACEX.shop). Para Baleares, el coste es de 13,00€.
¿Puedo recoger mi pedido en tienda?
¡Claro! Si estás cerca de Sabadell, puedes elegir la opción "Recoger en tienda" y te ahorrarás los gastos de envío. Nos encontrarás en Ctra. de Prats de Lluçanès 102.
Personalización y bordados
¿Puedo elegir el tipo de letra y el color del bordado?
Sí, en la ficha de cada producto podrás seleccionar la tipografía y el color del hilo para que tu prenda sea totalmente única.
¿Hacéis bordados en prendas que yo os lleve?
No. Para garantizar la máxima calidad del acabado, solo trabajamos y personalizamos los artículos de nuestro catálogo. No aceptamos prendas externas para bordar.
¿Puedo ver cómo quedará el diseño antes de bordarlo?
En la web seleccionas tipografía y color, lo que nos da una guía clara. Si tienes una petición muy especial o un logotipo de empresa, puedes contactarnos y nuestro equipo te asesorará para que el resultado sea perfecto.
¿Qué pasa si me equivoco al escribir el nombre?
Al ser productos personalizados, es fundamental revisar bien el texto antes de finalizar la compra. Una vez bordado, no se pueden realizar cambios ni devoluciones por errores tipográficos ajenos a BonCotó.
Cuidado de las prendas
¿Cómo debo lavar mi prenda personalizada para no dañar el bordado?
Nuestros hilos son de alta resistencia, pero para que el bordado luzca como el primer día, recomendamos lavar las prendas del revés y no superar los 30°C o 40°C. Evita el uso de lejías agresivas.
Pagos y devoluciones
¿Es seguro comprar en vuestra web?
Totalmente. Contamos con protocolos de pago seguro para que tus datos estén protegidos en todo momento.
¿Puedo devolver un producto personalizado?
Según la normativa legal, los productos realizados bajo pedido y personalizados no admiten devolución, a menos que presenten un defecto de fabricación o error por nuestra parte.
Regalos y pedidos especiales
¿Hacéis descuentos para grandes cantidades (comuniones, eventos, empresas)?
¡Por supuesto! Si necesitas un volumen alto de unidades (por ejemplo, para detalles de invitados o equipaciones), escríbenos a nuestro correo o WhatsApp y te prepararemos un presupuesto a medida.
¿Se puede enviar el pedido directamente como regalo a otra persona?
Sí, es una opción muy popular. Solo tienes que indicar la dirección de entrega de la persona a la que quieres sorprender. No incluimos facturas con precios dentro del paquete si nos indicas que es para regalo.